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Nuestra acreditación es equivalente a la de EMA

Según el Acuerdo de Reconocimiento Mutuo (ARM), nuestros informes de calibración acreditados son equivalentes a la Entidad Mexicana de Acreditación y cualquier organización perteneciente a la integración de la Cooperación Internacional de Acreditación de Laboratorios (ILAC)

Servicios de Calibración

Ofrecemos servicios de calibración precisos, confiables y eficientes, adaptados a las necesidades específicas de cada cliente. Contamos con un laboratorio acreditado por Perry Johnson, garantizando los más altos estándares de calidad y precisión.

Personal Altamente Capacitado

Disponemos de un equipo de profesionales altamente capacitados y comprometidos en ofrecer un servicio de calidad superior, respaldado por su amplia experiencia y formación especializada.

Solicita tu Cotización

Nuestro servicio de calibración de detectores de gas garantiza que tu equipo de seguridad industrial opere con la máxima precisión.

Para garantizar mediciones exactas en detectores de gases industriales, la mejor opción es un gas patrón con incertidumbre expandida, ya que está respaldado por laboratorios acreditados y cumple con normativas internacionales. En cambio, los materiales de referencia pueden ser útiles en ensayos de laboratorio, pero no reemplazan un proceso de calibración formal.

Incertidumbre Expandida (Gas Patrón de Calibración)

Si su empresa requiere calibraciones de alta precisión con certificación ISO 17025 y gases patrón trazables, contáctenos para asegurar la confiabilidad de sus mediciones.

Se calcula con un nivel de confianza específico (95% con factor k=2).
Es el margen de error máximo permitido en la medición, asegurando trazabilidad a patrones internacionales.
Se usa en calibraciones para garantizar mediciones confiables.

POLÍTICA DE ATENCIÓN DE QUEJAS DEL LABORATORIO

ENJOY SAFETY
Bugambilias 108, Villa de las Flores
Coacalco, Estado de México. C.P. 55710
enjoysafety.com.mx

OBJETIVO

Establecer un procedimiento claro y eficiente para la recepción, evaluación y resolución de quejas presentadas por cualquier parte interesada, garantizando la atención oportuna y la satisfacción del cliente.

1.- PLAZO DE RESOLUCIÓN

Todas las quejas deben ser resueltas o contar con un plan de acción definido en un plazo máximo de 10 días hábiles. Se notificará por escrito al cliente sobre la solución adoptada o las acciones programadas para atender su queja.

2.- MEDIOS PARA PRESENTAR UNA QUEJA

Las quejas pueden ser presentadas a través de los siguientes medios:

Medios electrónicos
Llamada telefónica al número: 55 2873 7607
Correo electrónico a: [email protected]
Formulario de quejas
Presencialmente en las instalaciones del laboratorio

3.- RECEPCIÓN Y REGISTRO DE QUEJAS

Cualquier miembro del personal que reciba una queja, ya sea verbal o escrita, debe solicitar los comentarios del reclamante y notificar inmediatamente al Gerente de Calidad del laboratorio.

El Gerente de Calidad se pondrá en contacto con la parte interesada para brindar atención adecuada y realizar la investigación pertinente. En un plazo máximo de 72 horas, se proporcionará una respuesta inicial por escrito indicando el estatus de la queja y el tiempo estimado para su resolución.

4.- PROCESO DE EVALUACIÓN Y RESOLUCIÓN

Se solicitará a la parte interesada información de contacto (teléfono y/o correo electrónico) para asegurar una comunicación efectiva.
Se realizará una revisión preliminar de la queja, registrando la situación y recopilando la información necesaria (análisis de evidencia, documentación, testimonios, entre otros).
Se validará si la queja está relacionada con un incumplimiento en las actividades del laboratorio.

5.- ACCIONES CORRECTIVAS Y SEGUIMIENTO

Si la queja es atribuible al laboratorio, se notificará a la alta dirección para definir las acciones correctivas necesarias y garantizar su implementación.
Si la queja no es atribuible al laboratorio, se comunicará a la parte interesada la información pertinente y se ofrecerá una explicación clara para su satisfacción.
Se realizará seguimiento, de ser necesario, para confirmar la eficacia de las acciones tomadas y establecer métodos y frecuencia de verificación.

6.- CIERRE DE LA QUEJA

Los resultados de la investigación y las acciones tomadas serán revisados y aprobados por un miembro del personal distinto al que realizó la evaluación inicial.
Se notificará formalmente a la parte interesada el cierre del proceso, siempre que sea posible.

Este procedimiento garantiza la atención adecuada de las quejas y fomenta la mejora continua en los procesos del laboratorio.

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Sabías que una calibración con gases sin trazabilidad pueden generar lecturas incorrectas y poner en riesgo la seguridad?

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Ideal para calibración de instrumentos den seguridad industrial, ya que garantiza mediciones confiables y trazabilidad metrológica certificada.

Si tu empresa ofrece calibraciones de detectores de gases, la mejor opción es un gas patrón con incertidumbre expandida, ya que es el único método reconocido para asegurar mediciones precisas en auditorías y regulaciones.

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